Condiciones, disponibilidad y autenticidad de productos
¿Necesito estar registrada para hacer una compra?
A pesar de que no necesitas registrarte para hacer un pedido y puedes hacerlo bajo la modalidad de 'invitada', nuestra recomendación es registrarte y tener una cuenta con CB, ya que te permitirá:
Hacer seguimiento a tu pedido y ver tus compras anteriores
Hacer el proceso de devoluciones directamente desde tu cuenta
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¿Olvidaste tu contraseña?
No te preocupes, puedes recuperar tu contraseña fácilmente siguiendo las instrucciones en el link de "Olvidé mi contraseña" en nuestra Página de Inicio ingresando tu email. Recibirás un correo para restablecer tu contraseña.
¿Cómo hago para recibir emails de CB sobre actualizaciones?
Simplemente registra tu email y recibirás noticias sobre nuevos productos, tendencias y promociones exclusivas.
¿Cómo hago un pedido?
Hacer un pedido en CB es simple y fácil. Sigue los siguientes pasos:
Navega en nuestra página y selecciona el producto que quieres comprar.
Elige la talla, color y otras especificaciones dando click en "Agregar a mi carrito". Una vez haz finalizado de agregar tus productos, haz click en "Finalizar compra".
Si no tienes una cuenta registrada, simplemente agrega tu correo electrónico para proceder con la compra.
Ingresa tus datos personales e información de pago y selecciona un método de envío para completar tu pedido.
Una vez tu compra ha sido confirmada, procederemos a preparla y enviarla. Te mantendremos informada sobre cada paso del proceso de envío para asegurarnos que recibas tus productos.
¿Cómo puedo hacer seguimiento al envío de mi orden?
Tan pronto haces tu compra, te enviaremos un correo electrónico para informarte que tu orden ha sido procesada. No obstante, este correo no significa que tu orden esté confirmada. Cuando nuestro socio de pago nos confirme tu orden, prepararemos tu producto y lo enviaremos en los siguientes 2 días hábiles. El envío toma aproximadamente 2 a 5 días en llegar después de haber sido despachado a nuestro courier de confianza, dependiendo de tu ubicación. Te mantendremos informada sobre el seguimiento de tu pedido y la fecha estimada de entrega.
¿Puedo hacer una compra desde mi celular?
Si, nuestros asesores de Servicio al Cliente estarán dispuestos a orientarte sobre cómo hacer tu compra desde tu celular.
¿Puedo cancelar mi compra o hacer modificaciones?
Si quieres cancelar tu compra o hacer modificaciones, por favor envíanos un correo electrónico a info@circularbazaar.com Si tu pedido aún no ha sido procesado y despachado, podremos cancelar tu compra y emitir una nota de reemblso. Sin embargo, si tu compra ha sido despachada para entrega, desafortunadamente no podremos cancelarla o hacer modificaciones. En este caso, amablemente te pedimos recibir tu artículo y posteriormente iniciar el proceso de devoluciones.
¿Puedo devolver o cambiar mi artículo?
No hacemos cambios ni devoluciones salvo que el producto no coincida con las descripciones estipuladas en nuestra página. Si la prenda no te queda, intentaremos revenderla por ti, sin embargo el proceso de envío y pagos asociados estarán a tu cargo. Sólo aceptaremos devoluciones por defecto de la prenda dentro de las siguientes 24 horas de recibida tu compra; sin embargo, esto sucede en casos excepcionales, ya que el equipo de CB es riguroso en la insepección de las prendas recibidas y despachadas.
¿Cómo definen los precios de los artículos?
Los precios oscilan entre el 20% y el 50% menos del precio original del producto. El precio definido para el producto depende de su calidad, condición, marca y modelo, entre otros criterios.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y pagos por PSE. Si el método de pago no te funciona, puedes contactarnos para que busquemos una solución.
¿Quién paga el envío?
Los envíos son despachados desde Bogotá D.C. y la clienta paga la tarifa de envío, la cual se calcula automáticamente antes de finalizar la compra. Las tarifas aproximadas para envíos estándar son:
Envíos dentro de Bogotá: $10.000 COP.
Envíos fuera de Bogotá: $15.000.
Ten en cuenta que estas tarifas pueden variar, dependiendo de la cantidad de artículos y el peso volumétrico de tu paquete.
¿En qué condiciones están los productos?
CB está comprometido con la venta de productos de buena calidad y en buenas condiciones. Nuestro equipo hace una inspección minuciosa de los artículos a vender. Cualquier producto que tenga un desgaste notable, esté sucio o no cumpla con nuestros estándares de calidad no lo aceptamos, así que puedes hacer tus compras con confianza en nuestra página web. Sin embargo, recuerda que son artículos de segunda mano!
¿Tienen guía de tallas?
No contamos con guías de talla de los productos, ya que CB cuenta con artículos de muchas marcas y las tallas de cada marca pueden variar. Sin embargo, para tu tranquilidad, CB no acepta artículos que no tengan su respectiva etiqueta de talla, así que en la página podrás ver la talla del artículo que te gusta de acuerdo a su etiqueta. Ten en cuenta que las tallas varían dependiendo de las marcas, por lo cual si tienes dudas sobre si la talla te quedará, sugerimos que revises la página web de la marca para que tengas una guía extra sobre sus medidas.
¿Me puedo probar el artículo antes de comprarlo?
Si estás en Bogotá, podemos agendar un espacio para que vengas a nuestro showroom y te la midas antes de comprarla.